1.怎么讓客戶愿意拿錢來購(gòu)買商品。
首先是客戶需要解決問題,因?yàn)椴唤鉀Q問題就會(huì)給他帶來痛苦,所以他才會(huì)有購(gòu)買的需求。(現(xiàn)在的社會(huì)上很多就是為了賺錢沒有問題的就去制造問題,如喝白開水不利于健康,要喝純凈水、礦泉水;)我們不懂專業(yè)知識(shí),就發(fā)現(xiàn)不了客戶的問題,甚至被客戶忽悠,同時(shí)也不可能給客戶提出幾種解決方案。其次是提問,多數(shù)時(shí)候。客戶的問題不是擺在那里讓你拿,而是要通過提問的技巧去挖,有效的提問和客戶共同形成的解決方案以及對(duì)客戶的決策風(fēng)格和認(rèn)知才是促使銷售的關(guān)鍵。
2.怎么讓客戶信任我們。
①迎合力。俗話解釋:見人說人話,見鬼說鬼話。要有一見面就讓客戶喜歡你的能力。
誰(shuí)是人?誰(shuí)是鬼?我們就要通過察言觀色和他的行為進(jìn)行判斷。贊揚(yáng)別人是溝通的潤(rùn)滑劑,但并不是人人都愛被贊揚(yáng),有人喜歡尊重,有人喜歡支持,有人喜歡控制,另外也有人討厭拍馬屁,同時(shí)我們?cè)谫澝揽蛻舻耐瑫r(shí)反觀自己是不是發(fā)自內(nèi)心的贊美。
②信任力。讓客戶喜歡你,這就打開了一扇門,接下來就是建立信任。賣多少錢的東西就要建立多少錢的信任。賣兩斤白菜同賣一輛轎車,需要的信任程度是完全不一樣的。銷售中的信任又分對(duì)商品的信任、對(duì)企業(yè)的信任和對(duì)銷售人員的信任三部分。其中最重要的是對(duì)我們銷售人員的信任。所以我們要誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,講求信用。要表現(xiàn)誠(chéng)意的最好方法就是表現(xiàn)出對(duì)客戶利益的關(guān)心。
3.怎么樣才能讓客戶覺得買得值。
怎么樣才能讓客戶覺得買的值,覺得自己賺了。價(jià)值和買就像天平的兩端,要讓客戶付出高的價(jià)格購(gòu)買你的商品,你就要讓你的商品增加解決問題的價(jià)值,一種我們讓他知道使用這種產(chǎn)品時(shí)間更長(zhǎng),另一種,我們讓他知道這種產(chǎn)品給他解決的問題更大更多。